O básico de um Disney Cast Member

27 03 2008
guidelines.jpg

No site do Disney Cruise Line encontrei os 7 ítens básico para se desempenhar um bom papel como Cast Member em relação ao guests (convidados) da Disney. Isso vale pra toda a empresa (parques, estúdios, até pros executivos).
É muito importante seguir esse espírito nas entrevistas pros programas internacionais.
Aqui vão :
guidelines.png

  1. Make eye contact and smile.
  2. Greet and welcome every Guest
  3. Seek out Guest contact.
  4. Provide immediate service.
  5. Display appropriate body language.
  6. Preserve “Magical” Guest experience.
  7. Thank each and every Guest.

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Ações

Information

3 responses

4 04 2008
Vitor

Ola,
O nome desses guidelines mudou para The Basics (ou The Disney Service Basics) e ao inves de 7 sao 4:

I project a positive image and energy.
I am courteous and respectful to all Guests, including children.
I stay in character and play the part.
I go above and beyond.

16 08 2008
Cast Member

Pois eh, sao os principios classicos

7 10 2008
Juliana Pestana

Nossa, me senti voltando no tempo com seu blog. Fui uma CP em 1999!!!!
Confesso que gostava mais das 7 Guidelines.
Bjs

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