Entendendo cada ROLE

8 04 2008

ROLES (como tradução literal seriam os papéis que cada artista representa em um show/peça) são as posições que os cast members podem trabalhar no Walt Disney World, em qualquer um dos parques ou hotéis. Antes da entrevista, pra qualquer um dos programas, a gente tem que escolher as nossas roles preferidas pra trabalhar. Mas primeiro recebemos uma lista dizendo quais serão ofertadas pela Disney naquele momento. Alguns programas, como o ICP 2005/06 tiveram muito mais opções diferentes do que os outros. Sendo que tem sempre essas: MERCHANDISE, QUICK SERVICE, OPERATIONS e CUSTODIAL.
Aqui tem uma descrição básica das tarefas pedidas em cada role. A maioria eu tirei do Role Checklist do Academic Program de Abril/2008, e algumas que não foram ofertadas pra esse grupo, eu achei em um site de uma faculdade americana.
Ah, além dessas, existem muitas outras roles nos parques e hotéis, mas elas não podem ser feitas por brasileiros. É o caso daquelas que permitem receber gorjeta (acho isso péssimo, pq não né?!) e as do World Showcase do EPCOT, que cada país tem seus próprios nativos, o que não inclui o Brasil.
Falando um pouco de mim, eu já decidi minhas 3 primeiras opções: CHARACTER PERFORMER, MERCHANDISE, CUSTODIAL. As outras ainda estou em dúvida, mas depois falo mais sobre o pq de cada escolha.
Aqui vão as descrições:
(recomendo muito pra quem tem dúvidas, entrar no http://www.castmember.com.br, lá tem uma descrição mais detalhada de cada role e depoimentos das pessoas que já trabalharam nelas!!!)

Quick Service Food and Beverage

  • Selling food and beverages at outdoor carts, including alcohol beverages
  • Filling orders, preparing and assembling food items
  • Cash handling and using a computerized cash register
  • Setting and stocking tables, carts, and restaurants
  • Heavy lifting
  • Pushing carts
  • Keeping the work area clean – bussing tables, cleaning kitchen and counter equipment, emptying trash cans
  • Working with chemicals

Merchandise

  • Demonstrating and selling merchandise in indoor and outdoor areas, including alcoholic beverages
  • Cash handling and operating a computerized cash register
  • Setting, stocking and cleaning shelves and carts
  • Lifting
  • Light preparation of food/candy
  • Package delivery
  • Stroller rental

Operations (Attractions or Park Greeter)

  • Introducing the show or attraction by speaking in front of large groups
  • Monitoring guest safety and guest flow
  • Loading and unloading guests from the attraction
  • Handling the console and evacuation of the attraction
  • Organizing audience control
  • Working with Fast Pass, the ticketing distribution system that confirms attraction ride times
  • Greeting and welcoming all guests who enter the park, while working in a fast-paced environment
  • Working with different ticket media to be able to validate the Guests’ tickets
  • Valid driver’s license is required for certain roles; Do you have a current driver’s license? Yes ____ No ____

Custodial

  • High guest interaction while working independently
  • Cleaning – including restrooms and toilets
  • Working with cleaning chemicals and equipment
  • Bussing restaurants
  • Sweeping
  • Emptying trashcans

Full Service Food and Beverage

  • Greeting and seating Guests in restaurants that could be located in a theme park or resort
  • Utilizing a computerized reservation system
  • Cash handling
  • Rolling silverware, folding napkins, and keeping area stocked

Character Performer

  • Portray specific costumed character roles
  • Working in hot confining costumes
  • Communicate non-verbally to guests
  • Signing autographs
  • Posing for photographs
  • Must pass audition for role

Lifeguard

  • Monitoring guests’ safety in water and on attractions
  • Providing first aid and basic life support during guest injury and illness
  • Keeping pool areas clean
  • Strong swimming skills
  • Cashiering
  • Custodial duties
  • During off-peak seasons, may assist other operating areas throughout Walt Disney World® Resort.

Each individual must be evaluated and certified at the Walt Disney World® Resort. Maintaining Guests’ safety at the resort pools, marinas or water parks is our #1 expectation. In the event you do not pass the swim test described below, you will be given an opportunity to pursue other vacant positions.

Lifeguard Swim Test

Swim 200 yards (183 meters) freestyle or breaststroke

  • Swim 15 yards (13.7 m) underwater to retrieve a 10-lb brick (4.5 kg)
  • Tread water for 2 minutes using only your leg

Housekeeping

  • Cleaning – multiple guest rooms including toilet, shower, sinks and tubs
  • Working with cleaning chemicals
  • Making beds requiring repetitive bending
  • Dusting and vacuuming
  • Emptying trashcans
  • Heavy lifting
  • Working independently with attention to detail

Recreation

  • Assisting guests in one or more recreational areas such as towel rental, watercraft rental, marina operations, arcades, children’s activities or resort recreational facilities
  • Keeping work area clean
  • Maintaining safety standards

Resort Hopper

  • Split time between Housekeeping and Hospitality at any one of our resorts
  • Ability to be flexible and work independently
  • Review housekeeping and hospitality descriptions

Vacation Planner

  • High volume of ticket sales and transactions
  • Strong awareness of the WALT DISNEY WORLD® Resort and its ticket media
  • Learning computer-based ticketing systems
  • Assisting Guests with itinerary planning
  • Working well under pressure

Role Hopper

  • Work in more than one environment within each date, week or month
  • “Hop” to different locations within the same line of business or experience more than one role
  • Will work in any of the following roles: Quick Service Food & Beverage, Merchandise, and/or Operations

Hospitality/Bell Services

  • Must be willing to work in all of the following areas but might only work in one: Front Desk, Luggage Services, Dispatch or Telephone Room
  • Lifting, tagging, and delivering luggage
  • Checking guests in and out and processing payments
  • Operating a computerized based system
  • Handling large sums of money
  • Answering guest telephone calls

Character Attendant

Cast Members provide Guests with information about the Walt Disney World Resort. This could include show schedules, attraction information, Character set locations & set times. Individuals must exhibit a positive, friendly, helpful attitude to Guests. This is a global role and Cast Members will work in multiple locations across the Walt Disney World Resort, including all four theme parks and in any of our resorts.
• Responsibilities may include: maintaining show quality and Character integrity, directing Guests on appropriate photographs, providing audience control, set up and removing stanchions, ropes and poles, retrieving and arranging strollers, and maintaining cleanliness and order in your work location.

Transportation

Cast Members will have the opportunity to work in one of the numerous areas that take Guests to and from the resorts and theme parks. These Cast Members may staff our Monorail and/or watercraft operating areas and will encounter a high level of Guest contact. Due to the nature of this role, individuals may experience prolonged exposure to outside weather elements and should have swimming skills.
• Responsibilities may include: driving vehicles, delivering narrations during trips, loading and unloading Guests, and assisting with audience control.

• A valid driver’s license is required for this role.tuming

Costuming

Cast Members could be working at any one of our many wardrobe departments throughout the Walt Disney World Resort, issuing costumes to fellow Cast Members. These individuals are often the first person Cast Members interact with before they start their shift. Cast Members in this role may be required to travel to work at any one of the Costuming destinations on or off property. This role can be physically demanding and requires heavy lifting and bending. This is a backstage role with minimal Guest interaction.
• Responsibilities may include: overhead reaching, bending and lifting, moving heavy costumes from location to location, issuing costumes to fellow Cast Members, operating basic laundry equipment, checking garments, transporting locker bags, and some light laundry.





Any Questions?

11 03 2008

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Bom, agora vamos ao que interessa.

Dei uma bela vasculhada nos blogs, sites e comunidades e reuni o máximo que eu achei de possíveis perguntas que serão feitas pelos recrutadores da Disney. Elas servem tanto para o ICP (International College Program), quanto para o Academic (ou Disney J-1 Academic Program, ou agora Hospitality Certificate Program).
Muitas delas com certeza virão acompanhadas de PORQUE? FALE MAIS SOBRE ISSO e derivados. E as respostas, sempre acompanhadas do DISNEY LOOK.

Agora um pedido! Todos que já fizeram a entrevista, ou seja, nossos amados veteranos, se souberem de alguma pergunta que não está na lista, deixem um comentário que eu vou adicionando aqui. A colaboração de vcs é muito importante =).

Vamos lá:

1. O que você gosta de fazer no seu tempo livre?
2. Pq você quer trabalhar na Disney?
3. Vc já morou sozinho?
4. Tem problema em morar com pessoas diferentes?
5. O que falaria da cultura brasileira se alguém perguntasse?
6. Fale sobre o seu trabalho atual.
7. Pq vc quer trabalhar na Disney se já tem tudo garantido aqui?
8. Pq vc quer participar do programa?
9. Pq a Disney deve te contratar?
10. O que vc entende por guest service?
11. O que vc acha de morar com 5 ou 7 pessoas que nunca viu na vida? E de outros paises?
12. Vc tem problemas em morar longe da família?
13. O que vc acha necessário para atender bem o cliente?
14. O que vc espera de lá?
15. Quais as habilidades que vc tem para ser um cast member?
16. O que vc acha de trabalho em equipe?
17. Se descreva.
18. Quais são seus planos e em que a Disney iria te ajudar?
19. Pq eu deveria te escolher e não ele (a)?
20. Vc tem alguma pergunta para mim?
21. Como pretende aplicar o que vai aprender no curso que fez(faz) aqui?
22. Qual seria sua maior dificuldade lá?
23. Do que sentirá falta quando estiver lá?
24. O que você estuda/estudou?
25. Onde/No que vc já trabalhou?
26. Quais são seus programas (atividades) favoritos?
27. Se vc precisasse ajudar um guest que não fala nem português, nem inglês, o que faria?
28. Fale de sua cidade natal.
29. O que vc espera desse programa?
30. Como ficou sabendo do programa?
31. Pq vc escolheu o curso que fez na faculdade?
32. Vc já esteve na Disney?
33. Diga 3 palavras que te descrevam.
34. O que vc entende por trabalho em equipe?
35. Você se sentiria a vontade tendo que falar em público no seu trabalho?
36. Você conhece alguém que já fez o programa?
37. Vc já viajou para fora do país? Como foi?
38. Qual é a função e como deve agir um cast member?
39. O que vc tem a oferecer a Disney?
40. Quais são suas qualidades?
41. O que sua família acha de vc participar do programa?
42. Vc tem alguma habilidade (canta, dança …)?
43. O que esse programa vai mudar na sua vida?
44. O que vc vai fazer quando voltar?
45. Tem disposição para trabalho pesado?
46. O que vc acha mais importante: work, live or learn?
47. Como vc trabalha sobre pressão?
48. Com vc aprendeu a falar outros idiomas?
49. Quais são seus hobbies?
50. Qual foi o último livro que vc leu e sobre o que falava? (caso vc responda que um de seus hobbies é ler)
51. Qual foi o último filme que vc viu? Gostou? Pq? (caso vc responda que um de seus hobbies é cinema).
52. Qual curso vc faz?? Pq???
53. Qual faculdade vc faz??? pq??
54. Pq vc quer ser Cast Member???
55. Pq vc decidiu ser Cast member neste momento de sua vida???
56. Pq vc escolheu essa role??? (falando da sua Role)
57. Como vc encarararia ter que fazer outra role???
58. Como é a sua relação com seus pais??? Qual a opnião deles sobre o programa??
59. Vc tem irmã?? como é a sua relação com ela???
60. Pq vc deveria ser escolhido??? Existem mtas pessoas querendo ser cast Member, pq vc e não as outras???
(Mto cuidado nessa resposta. Fale de vc, não dos outros)
61. Vc pode pagar o programa??? (vão te dar o valor.)
62. Vc conhece a Disney??? Quando foi??? qual a sua opnião???
63. Defina a Disney com uma palavra.
64. PQ vc define como essa palavra??
65. O que vc faz no Brasil???

66. Escolhe um dos seus trablhos indicados (Curriculo) e fala um pouco.
67. Qual sua banda preferida???
68. Qual seu personagem da disney preferido e pq?
69. O que a faculdade irá contribuir na sua minha vida? (No caso de quem vai estudar na UCF)
70. O que você faria se uma roomate fosse desorganizada?..
71. Qual foi a viagem mais longe que você já fez? Fale sobre a viagem!

Let’s practice!





Once upon a time

13 02 2008

Aqui vai a primeira dica de livro. Esse foi o meu presente de aniversário (que foi segunda 11/02) e vou falar um pouquinho sobre ele. Ainda não tive tempo de ler, e tenho certeza que o conteúdo deve ser ótimo, mas vale só pelo visual.
O nome é: Once Upon a Time: Walt Disney. The sources of inspiration for the Disney studios. E o livro, basicamente, é uma reunião das obras da Disney que estão em museus e uma comparação dessas com obras de arte. Ele explica como certas cenas ou certos personagens foram inspirados nessas obras consagradas. E ainda tem um capítulo dedicado somente a Pop Art, que eu adoro :)

Não vou me estender muito, mas para quem gosta de arte, de animação e de entender os processos de criação da Disney, este livro é recomendadíssimo.

onceuponatime.jpg

Essa é a descrição dele:

While the works of Walt Disney rank among the icons of American mass culture, it is easy to forget that Disney’s characters and stories were inspired by original works of art. Now the sources that motivated Disney’s imagination-and the artists that his studio in turn influenced-are brought to light. From the launching of the Walt Disney Company until the founder’s death in 1967, this book includes more than 300 original works selected from the Disney archives and from private collections, together with paintings, sculptures, drawings, photographs, and film stills. Here Disney fans will discover the fairy tales behind Sleeping Beauty and Snow White; they’ll learn that Pinocchio’s village was modeled on the medieval city of Rothenburg in Bavaria; that Bambi’s forest took its inspiration from fifteenth-century Chinese painting; that Dumbo’s bird’s-eye views drew on the work of Grant Wood and Thomas Hart Benton. Finally, the book looks at the myriad ways in which Disney’s products became source materials for modern and contemporary artists, including Prokofiev and Léopold Stokowski as well as Christian Boltanski, Bertrand Lavier, Peter Saul, and Gary Baseman.

Once Upon a Time pode ser encontrado na Amazon.com e na Livraria Cultura, que inclusive tem em estoque, então não precisa ficar esperando meses pra chegar, ou direto na loja, se você passar por alguma. Eu lembro de ter visto na Livraria da Vila em SP a versão em francês, mas não consta no site.

Pra quem se interessou, não vai comprar, mas gostaria de saber um pouco mais, eu encontrei esse site: http://www.mbam.qc.ca/disney/index_en.html É sobre a exposição de arte “Once upon a time Walt Disney” que está levando pelo mundo um pouco do livro, mas, claro, expondo os originais!

Hope you like it!








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