No site do Disney Cruise Line encontrei os 7 ítens básico para se desempenhar um bom papel como Cast Member em relação ao guests (convidados) da Disney. Isso vale pra toda a empresa (parques, estúdios, até pros executivos).
É muito importante seguir esse espírito nas entrevistas pros programas internacionais.
Aqui vão :
- Make eye contact and smile.
- Greet and welcome every Guest
- Seek out Guest contact.
- Provide immediate service.
- Display appropriate body language.
- Preserve “Magical” Guest experience.
- Thank each and every Guest.
Ola,
O nome desses guidelines mudou para The Basics (ou The Disney Service Basics) e ao inves de 7 sao 4:
I project a positive image and energy.
I am courteous and respectful to all Guests, including children.
I stay in character and play the part.
I go above and beyond.
Pois eh, sao os principios classicos